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《回頭看看》-4 說話的藝術

文／董事會黃敏雄

語言，是人與人之間溝通、交流最直接的橋樑，也是一個人內在美外表化的展現，它會影響一個人一生的人際關係好壞、與事業德業是否順遂的關鍵因素。說話的技巧，攸關溝通交流的良窳，因此說話是一門藝術、不可不重視。茲謹提幾項有關說話的藝術之個人看法，供讀者大人參考之。
一、話不粗暴•語不傷人
說話首要不能語出傷人，說話尖酸刻薄、粗俗鄙野，會傷人的言語不可說。大凡個性剛愎自用、態度蠻橫強勢的人，常會以權威慣性的口氣，不屑一顧的態度語出不雅，很容易挑起情緒的對立，而各自放話，甚或怒目相對嗆聲；不但不能解決問題，反而適得其反，傷害雙方的和氣。
讀者大人，不妨試著觀察吵嘴發脾氣的人，不但祥和人性沒了，呈現出來的是暴戾、獸性、滿臉通紅，說話聲調近乎嘶啞，不但令人搖頭，更是會傷人又傷己。
二、和顏悅色•口德服人：
說話要達到令人入耳動容，不是單靠能言善道、口出華美的辭藻、也不是聲調美如天籟之音，而是要言語柔順、態度謙和、面帶笑容，並且語帶真誠的問候、貼心的關懷，直讓聽者感到意氣相投、留下溫馨美好的印象。
語云：「以德服人」，不能以德感人，而傲慢使用權威說話的人，不是真正讓人心服，只是讓人口「伏」而已。因每個人都有自尊心，說話希望被肯定、贊同甚或讚美，不喜歡被人否定或瞧不起。即使有的是善意的動機，但如果語氣高傲、態度強勢、臉色不悅，會讓對方感受到打擊的威脅而引起對抗或反擊，反而把事情搞砸而得不償失，故要以同理心去感受，以和顏悅色善待對方、以口德服人心態，達到對語異中求同，從逆轉勝而圓滿和事。
三、態度風趣•言語幽默
在繁忙的工業化社會裡，人們面對每天腳步加快的生活，工作及許多令人紛擾的人事物，還要去擔心一些無法預料的突發事件，情緒很容易受到干擾，如果加上本來就笨拙言語、說話不得體、用詞不當，讓對方誤以為不悅，故意在激怒，而對方也以其人之道還治其身，不把事情搞砸才怪。
化解此風險，就是要勇敢的面對它，最好的處理態度，就是心情放輕鬆、以風趣的態度、幽默式的言語化解自身失言的尷尬與對方的誤會，並引導對方情緒從反轉正、彌平彼此的嫌隙。
四、嘴甜不嫌•禮多不怪
有云：「禮多人不怪」，對人彬彬有禮，加上口氣溫和與可掬笑容，確實會令人有受尊重禮遇的喜悅感，自然就會受到別人的相對應禮遇，此乃人之常情。
尊重他人的言語是親切誠懇，即使有責備的話，也要帶有撫慰情意；命令的話，也要帶著尊重的禮儀與態度，是化解人與人紛爭之良藥妙方。與人來往相處，多用「和藹心」、「關愛情」、「歡喜語」，並把「對不起」、「謝謝」、「請」多掛在嘴邊，不吝多說，對人際關係的增進是無往不利、好處多多，因為嘴甜人不嫌，禮多人不怪，放諸四海皆可行啊。
五、不急著說•不搶著說：
說話切忌急著說、搶著說，除非您是參加電視台的搶答節目，否則務必循Q＆A的SOP，即對方先說什麼，您就答什麼，否則會弄不清楚來意，就急著說、搶著答而造成答非所問，不但尷尬而且會鬧出笑話甚或誤解。
在職場上的長官或來賓面前更應注意不急著說、不搶著說，否則不但有失禮儀，而且會讓對方留下不好印象，於公於私皆非好事。
六、適而可止•禮讓對方
很多人，尤其是博學多才或見識廣博的人，說起話來，頭頭是道，有時話離主題，還是淘淘不絕，像那江河流水永不停息，不但讓聽者無法對話，也讓人內心生煩，長久下去，有朝一日必會臭臉相對，不歡而散。
說話是要雙向對話，才能達溝通、交流之目的；如果一昧只顧自己像演講似的說個不停，不讓對方有說話得餘地，甚為不妥的；即使是一場演講會，主講者尚會留一些時間讓聽眾自由發問，台上台下雙向互動呢？何況是一般的說話場合呢？尤其身為長官或上司者，更應注意不能說話只顧自己暢所欲言而不讓聽者說話，雖然下屬不敢造次乖乖不語聽話，但難免內心有一股敢怒不敢言之氣壓抑在心中，積久會成怨，後果不堪設想，不能不慎！
七、說話得體•洽合分寸
俗語有云：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」就是告誡我們人與人之間應當在適當時機，說出一些感動的話，溫暖人的心；也該在必要時機，及時閉口不說出不該說的話，免傷人的心，更何況古聖先賢有說：「一言可興邦，也可以喪邦」，故要時時恪守說話的分寸，說話之前，要先三思而後言，在與人對話時，不急著說，也不隨便說；而是要先「弄明白事情，想清楚分寸」後再說。
說話要有分寸，那麼說話的原則為何？茲抄錄〈富貴人生〉乙書所寫的「說話的原則」如後－
‧緊急的－慢慢說 ‧沒有發生的－別亂說
‧沒把握的－謹慎的說 ‧生氣的－狠話柔說
‧傷害人的－不能說 ‧傷心的－不要逢人就說
‧別人的隱私－絕對不說‧看不慣的－重話輕說
‧如果－我有做錯的地方，請一定要對我說
總而言之，人與人來往相處，不能不使用言語來做連繫、溝通，說話除了要注意前面七大項提醒外，最好還是不多說不必要說的話，所謂「話多不甜，膠多不黏」，「多說多錯，少說少錯」，不是嗎？祝福讀者大人日常說話得體有禮，恰合分寸禮儀，行得萬年船，事事順遂，健康又快樂。參考書目〈富貴人生〉鄧德秋著。(2015.10.25被遺忘的台灣光復節)

▲孩子牙牙學語，是學習說話的開始

▲好的說話藝術，讓人如沐春風

＜您真的很了不起＞建國科大發明展─可調整之衣架結構

文、圖／電子系暨研究所王俊傑

創作說明：
衣架為家居生活常用之生活用具，主要為提供衣服吊掛用途；其形式上常見有「三角式」、「站立式」、及「人體式」，其中「三角式」係指以呈三角狀之支架，結合上方固設一彎勾狀供吊掛之掛勾；「站立式」衣架則係以可站立之主架上，設有以供衣服勾設之若干吊掛桿或吊掛勾；「人體式」為以人體形狀之模特兒，實體穿戴衣服以供展示者。一般家庭最常使用者為「三角式」之衣架，由鐵絲圍設出三角形狀支架，並於一角纏設固定彎折出掛勾部；亦有一種以塑膠、木製或其他材質形成三角支架，再將掛勾部組設於三角支架之中央重心部位者；惟，此類均屬「固定式」之單純衣架結構，無法進行支架調整，或使掛勾旋轉等功能。按，習知具有掛勾旋轉功能之衣架結構，如國內第098202283號新型專利所揭露之「衣架改良結構」；以及另一習知具有支架長度調整功能之衣架結構，如國內第100221348號新型專利所揭露之「無斷式伸縮衣架」。這些前案都有其缺點，無法滿足使用者所需的便利性。有鑑於此，本案發明人即針對上述問題，於可旋式掛勾及調整長度之三角式衣架結構，提出可於操作時較為簡單，且組設快速方便的方式達成之技術。
解決問題之技術手段
本發明所揭露可調整之衣架結構，其包含有：一肩支架；一吊勾座，設於該肩支架中央部位；各該肩支架及吊勾座之間設有一旋向組，其具有設於該肩支架中央之一穿孔座，於該穿孔座其一端緣面設有斜齒狀環設之一第一旋定部，一定位座，可於該穿孔座之軸向線性位移，其一端面具有設有斜齒狀環設且可與該第一旋定部相囓合之一第二旋定部，一套蓋，係共同套設於各該穿孔座及定位座外，於該套蓋內緣及定位座間設有一彈性件，一驅動桿，係由該吊勾座之穿設端延伸設置，並於該驅動桿之末端設有可自動將外徑內縮及回彈之一彈性勾部，利用該驅動桿係依序穿設各該套蓋、定位座、及穿孔座，並使該彈性勾部卡設於該穿孔座之另一端面，而使各該吊勾座、驅動桿、及定位座可同步於該穿孔座上作旋轉；藉由上述構件，於肩支架及吊勾座間設有以斜齒囓合設計之旋向組，藉由脫齒及囓合兩狀態，使肩支架及吊勾座兩者間相互旋轉或定位之變換，以同時提供吊勾座可旋轉及可定位之功能，於使用時不會旋動，以方便吊掛衣物於肩支架上，且於組設上及操作上相當快速及便利，而極具實用性者。
作品的特點
(1)利用斜齒囓接旋定部所產生囓合及脫齒變換之結構設計，我們可以旋轉方式調整肩支架與吊勾座之間的角度。(2)於肩支架兩側分別設有可調整長度的伸縮桿組，藉由相互套設且線性位移之套接桿及套接管，我們可依需求調整衣架兩側之長度。(3)本發明整體結構簡單，組設及拆卸快速，具有高實用性與低成本之效益。

＜溫馨的角落＞創意啦啦舞表演青春洋溢

圖、文／出版組

為配合本校五十週年校慶系列活動，建國科大於2015年11月19日辦理全校運動會。藉由相關活動之辦理，強化學校追求進步、卓越形象，並透過活動參與，促進教職員工生情誼交流，激發熱情與認同。
各系創意啦啦舞表演動感有氧、青春洋溢，將校慶活動推向熱情最高點！